Comment pouvons-nous vous aider?

Vous avez une question concernant nos produits ou vos investissements? Vous pourriez trouver votre réponse dans notre foire aux questions.


Si votre recherche s’avère infructueuse, nous vous invitons à nous contacter.

Vos questions sur les comptes

Votre REER demeurera en REER tant que vous ne l’aurez pas entièrement décaissé ou converti en FERR.

Prenez note que vous pouvez continuer à cotiser à votre REER même après la retraite tant que vous avez des droits de cotisation REER disponible. Ceci peut parfois s’avérer utile lorsque vous avez des gains comportant d’importants gains imposables (ventes d’immeubles locatifs, gain en capital sur placements non enregistrés, etc.).

Vous pouvez cotiser à votre REER jusqu’au 31 décembre de l’année ou vous fêterez votre 71e anniversaire de naissance. Il n’est pas possible de cotiser dans les 60 premiers jours de l’année suivant celle où vous fêterez 71 ans. Notre équipe de conseillers et représentants en épargne collective est là pour vous guider dans vos projets d’épargne. N'hésitez pas à prendre rendez-vous (rencontre téléphonique ou en vidéoconférence à votre convenance).

Nous joindre

Dans la mesure ou votre profil investisseur correspond toujours à vos besoins actuels, vous pouvez cotiser en tout temps et de façon autonome via le Portail ou l’application mobile FÉRIQUE. Pour faire une transaction, visitez la page Transiger. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe Conseil au 514-788-6485 (sans frais 1 800 291-0337), entre 8h et 20h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

Il n’y a pas d’âge minimum pour cotiser au REER. Il est bien sûr essentiel de s’assurer que des droits de cotisations REER sont disponibles pour cotiser à votre REER. Pour cotiser plus de 2 000 $, vous devez avoir 18 ans.

Vous pouvez cotiser à votre REER jusqu’au 31 décembre de l’année où vous fêterez votre 71e anniversaire de naissance. Prenez note qu’il n’est pas possible de cotiser dans les 60 premiers jours de l’année suivant celle où vous fêterez 71 ans.

Votre REER devra être converti en FERR avant le 31 décembre de l’année ou vous fêterez votre 71e anniversaire.

Vous pouvez cotiser à votre CELI à partir de l’année ou vous fêterez votre 18e anniversaire. Notez que vos  droits CELI commencent à s’accumuler à partir de l’année ou vous fêtez 18 ans. Prenez note que vous accumulez des droits de cotisation CELI uniquement pour les années où vous êtes résident canadien.

Vos questions sur les frais

Tel qu’affiché sur notre prospectus, pour tous le transfert complet d'un régime enregistré vers une autre institution financière, les frais de transfert sont de 150$ (hors taxes).

Lorsque vous transférez un compte de 5000$ ou plus chez Services d'investissement FÉRIQUE, nous vous remboursons les frais de transfert jusqu'à concurrence de 150$. Pour que nous puissions rembourser vos frais de transferts, vous devrez nous fournir une copie d’un document affichant le frais payés pour votre transfert. Pour nous transmettre votre document sur le Portail client, rendez-vous dans la section Mes documents (coin supérieur droit de votre écran). La zone pour envoi sécurisé de documents se situe en bas de la page.

Vous trouverez cette information sur votre Relevé trimestriel pour la période se terminant au 31 décembre. L’information est contenue dans la section Rapport des frais et la rémunération du document. 

Vos questions sur l'offre FÉRIQUE

Pour mieux connaitre notre implication dans le monde du génie consultez les pages Diplômés en génie et Étudians en génie, et pour en savoir plus sur les avantages offerts aux clients des Fonds FÉRIQUE, consultez la page Devenir client.

Services d'investissement FÉRIQUE (FÉRIQUE) offre le service de référencement hypothécaire avec notre partenaire nesto. FÉRIQUE ne sera en aucun cas créancier de votre hypothèque, nous offrons le service pour le bénéfice de nos clients qui pourront recevoir une remise de 0,15% du montant de leur hypothèque. Pour en savoir davantage, consultez notre page Référence hypothécaire.

Il peut certainement être pertinent de revoir ou d’obtenir une seconde opinion sur vos placements. Il suffit de nous présenter votre dernier relevé d’état de compte et nous pourrons regarder le tout avec vous et potentiellement vous suggérer des solutions FÉRIQUE adaptées à vos besoins, le tout sans engagements ni obligations. 

Pour nous transmettre votre document sur le Portail client, rendez-vous dans la section Mes documents (coin supérieur droit de votre écran) et utilisez la zone pour envoi sécurisé de documents situé en bas de la page.

Vos questions sur l'ouverture de comptes

Il y a trois façons simples d'ouvrir un compte :

  1. Ouvrez un compte en ligne sur le Portail ou l'application mobile; ou
  2. Appelez l'équipe Conseil de Services d'investissement FÉRIQUE au 514-788-6485 (sans frais 1-800-291-0337), entre 8h et 20h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h;
  3. Prenez rendez-vous avec un conseiller sur la page Nous joindre.

    Le montant initial minimum pour commencer est de 500$ par Fonds. Vous pouvez également souscrire à des parts de fonds par voie de prélèvement automatique des cotisations (PAC). Pour des cotisations par prélèvements automatiques, le montant minimum est de 50$ par Fonds.

    Vos questions sur le conseil

    Prenez rendez-vous (rencontre téléphonique ou en vidéoconférence à votre convenance). Notre équipe de conseillers et représentants en épargne collective est là pour vous guider dans vos projets d’épargne.  

    Nous joindre

    Un plan de retraite est un outil puissant pour s’assurer que nos objectifs pourront être atteints à la retraite. Prenez rendez-vous, un conseiller se fera un plaisir du vous accompagner dans la démarche. Notre équipe de conseillers et représentants en épargne collective est là pour vous guider dans vos projets d’épargne.  

    Voici une liste de documents et d’informations à fournir dans le but d’analyser vos revenus à la retraite : 

    • Cotisations REER/CELI/REEE actuelles et droits de cotisation inutilisés à ce jour
    • Revenus actuels (Salaire, Revenus de locations, etc.)
    •  Âge de la retraite 
    • Relevés de placements autres que FÉRIQUE (recto-verso)
    • Valeur de votre propriété
    • Relevé de votre fonds de pension, s’il y a lieu
    • Relevé de la RRQ
    • Aperçu de votre coût de vie à la retraite
    • Votre budget, s’il y a lieu

    Pour nous transmettre vos documents sur le Portail client, rendez-vous dans la section Mes documents (coin supérieur droit de votre écran) il y a une zone pour envoi sécurisé de documents situé en bas de la page.

    La diversification de portefeuille est essentielle dans une stratégie de placements. Les Portefeuille FÉRIQUE sont des solutions de placement diversifiées, adaptées à différents profils d'investisseurs. Avec le rééquilibrage automatique, ils sont généralement une solution de placement idéale. Nous vous recommandons de communiquer avec nous pour que nous puissions discuter des options d’échanges de fonds que nous pourrions vous conseiller selon votre profil d’investisseur.

    Afin de rectifier la situation, vous devez faire un retrait du montant excédentaire
    D’après le site d’ARC : Pour toute année où un titulaire doit payer de l'impôt sur un excédent CELI, il doit remplir et soumettre le formulaire RC243, Déclaration Compte d'épargne libre d'impôt (CELI), et le RC243-SCH-A pour Annexe A.

    De notre côté, nous devons simplement faire un retrait du montant excédentaire. Référez-vous à la page Exemples – Impôt à payer sur l'excédent CELI - Canada.ca de l'ARC.

    Pour effectuer un retrait ou un achat dans un REEE, il est seulement possible d’effectuer la transaction par téléphone. Nous vous invitons à nous appeler au 514-788-6485 (sans frais 1-800-291-0337), entre 8h et 20h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

    Pour un paiement d’aide aux études, vous devez nous transmettre une copie de la preuve d’études de votre enfant. La preuve d’inscription est valide 6 mois après la date de fin de la session d’étude et elle doit inclure les informations suivantes :

    • Nom de l’étudiant
    • Nom de l’établissement ou adresse internet de l’établissement
    • Le nom ou le code du programme d’étude
    • Session (été, automne, hiver, printemps) ou (ex : 2012-01-01 au 2012-05-01)
    • Statut de l’étudiant –temps plein ou temps partiel (nous acceptions le nombre des crédits, le nombre d’heures)

    Les modalités ou le montant des cotisations à votre REER ou à votre CELI collectif sont déterminés par votre contrat de travail avec votre employeur. Communiquez avec votre service de paie pour établir les montants de vos prélèvements.

    Pour ouvrir votre compte en ligne :

    1. Rendez-vous sur le Portail ou sur l’application FÉRIQUE;
    2. Cliquez sur Commencez à investir;
    3. Dans Critère d’admissibilité aux Fonds FÉRIQUE, sélectionnez Participant à un régime collectif FÉRIQUE;
    4. Indiquez le nom de votre employeur afin que nous puissions associer votre compte au régime collectif de celui-ci;
    5. Après avoir déterminé votre profil d’investisseur, un Portefeuille FÉRIQUE vous sera proposé. Dans les jours suivant votre ouverture de compte, Services d’investissement FÉRIQUE communiquera avec votre employeur afin de finaliser votre dossier.

    Il y a 2 façons d’investir : achat forfaitaire ou/et prélèvement automatique. 

    Ces 2 méthodes peuvent être effectuées de façon autonome pour les comptes OUVERT, CELI ET REER en utilisant le Portail ou l’application mobile. 

    À partir du Portail client, cliquez sur l’onglet Transiger en haut pour débuter. 

    Pour investir des montants dans des REEE, veuillez de nous joindre pendant nos heures d’ouverture au 514 -788-6485 (sans frais 1-800-291-0337), entre 8h et 20h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

    Pour débuter une demande de transfert provenant d’une autre institution, prière de nous partager un relevé de vos placements via l’envoi sécurisé de documents dans la zone d’envoi sécurisée de votre espace client, sur le Portail. Rendez-vous dans la section Mes documents (coin supérieur droit de votre écran), la zone d’envoi sécurisée est située en bas de la page.

    Ou en communiquant avec nous au 514 788-6485 (sans frais 1 800 291-0337), entre 8 h et 20 h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

    Avant de poursuivre avec le retrait RAP, il est important de vérifier que vos cotisations versées à un REER doivent demeure au compte REER pour au moins 90 jours avant que vous puissiez les retirer pour le RAP.
     
    Si la règle des 90 jours est respectée, vous pouvez compléter le formulaire T1036 et nous le partagez via l’envoi sécurisé de votre portail. 

    Pour nous transmettre votre document sur le Portail, rendez-vous dans la section Mes documents (coin supérieur droit de votre écran) il y a une zone pour envoi sécurisé de documents situé en bas de la page.
    Ou en communiquant avec nous au 514 788-6485 (sans frais 1 800 291-0337), entre 8 h et 20 h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

    Vous pouvez le faire dans le Portail client de façon autonome ou communiquer avec nous par téléphone pour que nous puissions faire la transaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’impact fiscal ou les retenues d’impôts à la source pour votre transaction, nous vous suggérons de communiquer avec nous par téléphone avant de procéder au 514 788-6485 (sans frais 1 800 291-0337), entre 8 h et 20 h du lundi au jeudi et les vendredis de 8h à 17h.

    Accélérez votre autonomie financière

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