COVID-19 / Publié le .

Nos services en période de confinement

Message de Fabienne Lacoste
Présidente et chef de la direction, Gestion FÉRIQUE

Fabienne Lacoste

Fabienne LacosteCFA
Présidente et chef de la direction

Chère cliente,
Cher client,

Gestion FÉRIQUE étant une institution financière, elle n’est pas touchée par la décision des gouvernements du Québec et de l’Ontario d’imposer une fermeture des commerces non essentiels. À cet égard, dans mon message du 23 mars, je vous faisais part des mesures que nous avons prises pour vous assurer le même niveau de service durant la crise du COVID-19. Aujourd’hui, j’aimerais apporter une précision d’intérêt.

Comme vous le savez, Gestion FÉRIQUE, à l’instar des autres entreprises de l’industrie, travaille en collaboration avec un certain nombre de partenaires et de fournisseurs. Je tiens donc à vous confirmer que, non seulement nos services, mais toute notre chaîne d’approvisionnement demeure pleinement fonctionnelle. Cela inclut notamment nos gestionnaires de portefeuilles, notre gardien de valeurs, et toutes les responsabilités qui relèvent d’eux.

Gestionnaires de portefeuilles
Nos 11 gestionnaires de portefeuilles ont déployé leurs propres plans de pandémie, que nous avons validés pour en assurer la cohérence avec le nôtre. Toutes leurs opérations se poursuivent normalement.

Trust Banque Nationale

Trust Banque Nationale, qui agit comme fiduciaire, gardien de valeurs, agent chargé de la tenue des registres et agent de prêt de titres, a déployé aussi son plan de pandémie. Celui-ci prévoit, entre autres, le maintien d’un certain nombre d’employés œuvrant de façon sécuritaire sur les lieux de travail pour assurer la continuité des opérations.

Vous pouvez donc effectuer toutes vos transactions : ouvertures de comptes, dépôts, retraits, virements entre fonds, ajustements à votre plan d’épargne périodique, et autres. De même, si des sommes vous sont dues, vous les recevrez selon le mode de versement normal. Les conditions étant exceptionnelles, il se pourrait que les délais soient parfois plus longs : soyez assurés que nous nous efforçons de les minimiser.

De nouveau, je vous invite à consulter les mises à jour et la FAQ que nous publions sur notre site Web et à faire appel au besoin à notre service-conseil personnalisé, au 514 788-6485 ou, sans frais, au 1 800 291-0337, de 8 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi.

Je réitère qu’en cette période exigeante, notre premier souci demeure votre santé et celle de vos proches. Prenez soin de protéger cet actif précieux. Et pour ce qui est de votre santé financière, sachez que nous sommes là. C’est notre unique raison d’être.

 

Vous avez des questions? Écrivez-nous. Un membre de l'équipe Service-conseil de Services d’investissement FÉRIQUE communiquera  avec vous dans les meilleurs délais.